La fidelización de clientes consiste en lograr que un consumidor “antiguo”, que ya ha adquirido algún producto o servicio, se convierta en un cliente frecuente, ese concepto lo maneja Claudio De Siervi, supervisor de Servicios de Procesos de Negocios en la Gerencia Comercia de Servicios Globales de Xerox Argentina. Él dictó la conferencia “La transformación digital necesaria para mejorar la experiencia del cliente”, el pasado el 16 de junio, en Quito.

Irina Maslennikova, gerenta y Vicepresidenta Regional para Xerox Latinoamérica (Ecuador, Perú, Argentina y Chile), realizó su primera visita oficial a Ecuador. Ella habla sobre los desafíos ante la desaceleración económica que se siente en la región.