¿Sabía que en las redes sociales bastan siete comentarios negativos para perjudicar seriamente la reputación de una marca? Así lo determina un estudio de la SAP Bussines School, efectuado en el 2012, en el Reino Unido.

Existe una nueva estrategia de promoción y venta de productos que se está abriendo campo en el mundo digital. Esta le permite a cualquier empresa sacar provecho de recomendaciones ‘boca a boca’ entre los usuarios de redes sociales, blogs y portales de Internet.

El ‘boom’ de las redes sociales en el país comenzó en el 2009. Desde entonces entidades como el Indeg, Ciespal, ConQuito, Notuslink, entre otros, ofrecen capacitaciones, talleres y seminarios dedicados al manejo de redes sociales, comercio electrónico, diseño de estrategias digitales en Facebook y Twitter...

Aunque las redes sociales varían la forma en que las personas se conectan personal y profesionalmente, su impacto en la creación de una cultura en el trabajo aún es debatible. Así se desprende de un reciente estudio realizado por Harris Interactive para Deloitte en EE.UU. titulado ‘Valores y creencias fundamentales’.

Una segunda generación de redes sociales despierta la curiosidad de los cibernautas en Internet; esta compite con las plataformas virtuales más populares de la Web 2.0.

El que inventó la plataforma de posicionamiento no debe haber previsto el giro que iba a dar la publicidad de marcas en el tiempo. El esquema de posicionamiento que usamos hoy, ya se empleaba de la misma manera desde la época de la TV en vivo, de los avisos de periódico, de los comerciales de radio con locución en directo. Eso quiere decir que la teoría del posicionamiento fue concebida cuando las marcas acostumbraban a sostener monólogos y no diálogos. Cuando imponían una visión utópica de la marca, que debía ser acatada por el consumidor sin opción a refutar o siquiera preguntar al respecto.

Hoy, la información está al alcance de un clic. Sitios especializados, redes sociales, blogs..., son fuentes de información. Además, los usuarios pueden realizar trámites, transacciones de compra y venta, llamadas, en fin, un gran panorama que está en la Red.

las redes sociales se han convertido en una potente herramienta de publicidad. Hoy, existen personas que muestran su trabajo en esos espacios, pero todo debe tener una estrategia que fortalezca el producto que se quiera vender, independientemente del que sea.

El paisaje de unas montañas y un lago ilustran la portada en Facebook de la agencia Cool Films. Allí se ofrecen servicios de multimedia, fotografía y video.

‘Mi primera actividad de la mañana es revisar en el teléfono móvil los correos electrónicos que recibí mientras dormía. Luego, ingreso a Facebook y Twitter desde la tableta para ver las actividades de amigos y familiares”.

En el 2011, Difare desarrolló proyectos atados a la Web como la incursión de la cadena Pharmacy’s en las redes sociales. Esto permitió un acercamiento con los clientes, dice Sylvia Banda, gerenta de Asuntos Corporativos.